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Online-Konzept-Bewertung und HotSpot Heatmaps

Arbeitsbeziehungen: Konzept-Tests und Konzept-Recherche mit Feedback Consumer

Feedback Consumer Research ist eine unabhängige Full-Service-Marktforschungsagentur, die sich auf Online-Forschung spezialisiert hat. Wir arbeiten mit Feedback Consumer seit 2013, als sie zu uns kamen mit der Bitte, eine maßgeschneiderte HotSpot Heatmap-Lösung für Sie zu entwickeln. Chris Nash, Research Director bei Feedback Consumer, erklärt:

„Wir hatten die Gelegenheit, an der Konzept-Prüfung mit einem großen FMCG-Kunden zu arbeiten. Aber um das Projekt zu gewinnen, mussten wir zeigen, dass wir eine Heatmap-Lösung bereitstellen können, die mindestens so gut war wie die Lösung, die ihr derzeitiger Lieferant verwendet – wenn nicht sogar besser. Zunächst haben wir uns an einen anderen Entwickler gewendet und um Hilfe gebeten, aber nach 6 Monaten war das Projekt immer noch mit den Details beschäftigt – dann kam Abs ins Spiel.“

„ConceptSauce kam mit einer HotSpot Heatmap-Lösung und sie war perfekt – sogar noch besser als die, die unsere Kunden bereits verwendeten. Was wir wirklich an der Heatmap-Lösung von ConceptSauce mögen, ist, dass die Ausgaben fantastisch aussehen und die Anwendung wirklich sehr intuitiv ist – was toll für unsere Kunden ist. Die Heatmaps helfen uns, wirklich genau zu erkennen, wo und wie die Konzept-Anforderungen verfeinert werden müssen.“

Von der technischen Umfrage-Programmierungs-Perspektive aus, waren wir in der Lage, der Mannschaft von Chris eine Lösung anzubieten, die auf allen Plattformen implementiert werden kann, einschließlich iPads. Dies fügt Mehrwert hinzu, es gibt den Umfragen eine größere Reichweite und fördert eine bessere Erfahrung für die Teilnehmer der Umfrage. Chris glaubt, hat dies auch zu besseren Ergebnissen geführt.

„Wenn Sie eine Heatmap in einer Umfrage haben, macht es sie interaktiver und bietet eine interessante Erfahrung – Sie erhalten ein tolles Feedback von den Befragten. Je mehr die Befragten eine Umfrage mögen, desto eher werden Sie gute Antworten geben, sodass wir jetzt weit mehr nützliches Feedback hinsichtlich der Konzepte prüfen können.“

Je mehr sich die Zusammenarbeit entwickelte, desto mehr haben sich auch die bereitgestellten Lösungen weiter entwickelt, um die täglichen Herausforderungen von Consumer Feedback zu erfüllen. Die aktuelle Heatmap-Lösung ist agiler als je zuvor und umfasst mehrere wichtige Verbesserungen, die so konzipiert sind, dass sie jede Phase der Forschung effizienter machen:

  • HotSpot Heatmap-Werkzeug: Ermöglicht Forschungsteams eigene Heatmaps zu setzen und sie zu testen, beschleunigt die Einrichtung und den Start der Umfrage
  • Qualitätskontrolle-Werkzeug: Ermöglicht das Entfernen von Antworten in schlechter Qualität
  • Filter-Werkzeug: Ermöglicht den Vergleich der Antworten von verschiedenen befragten Gruppen
  • Statistik-Überlagerung: Die Fähigkeit, Heatmap-Ausgaben mit tatsächlichen Zahlen zu unterlegen (%)
  • Anpassungsfähige Ausgaben: Forschungsteams können Heatmap-Ausgaben selber anpassen (z.B. die Farben heller oder dunkler machen)

Dieser Prozess der Verfeinerung und Innovation ist ein wichtiger Bestandteil für den Erfolg unserer Zusammenarbeit mit Feedback Consumer.

“Dies ist ein großartiges Tool, und ich bin sehr zufrieden – es bietet alles, was wir uns erwünscht haben. Aber was wir wirklich schätzen: Dass das Team von Conceptsauce nicht nur ein Werkzeug zur Verfügung stellt und es dabei belässt. Sie waren immer auf der Suche nach Möglichkeiten, innovativ zu sein, Dinge zu verbessern und schlanker zu gestalten. Wenn irgendetwas nicht in Ordnung ist, werden sie immer das Beste tun, um neue Lösungen zu finden.“

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